Ihr Kunde ruft an. Bereits beim zweiten Klingelzeichen wird er von einer freundlichen Telefonstimme begrüßt.

Sein Anliegen wird höflich und zügig bearbeitet.

Er erhält die gewünschte Auskunft.

Ihr Kunde ist zufrieden, fühlt sich gut betreut und wird Sie weiterempfehlen.

Ein typisches Szenario, das die Tätigkeit des passiven Telefonmarketing - oder Inbound - beschreibt.

Die Unterpunkte geben Ihnen Einblicke in die verschiedenen Einsatzbereiche.